中国消费者报福州讯（记者张文章）11月5日，为群记者从福建省福州市“我为群众办实事”实践活动新闻发布会上获悉，众办福州市紧紧围绕“学党史、实事事项悟思想、福州办实事、全市开新局”，已完制定“我为群众办实事”实践活动实施方案，办实聚焦食品安全、为群就业、众办教育、实事事项卫生等群众最关心最直接最现实的福州民生问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全市截止到目前，已完全市累计征集实施12237个办实事项目，办实已完成10491个，为群取得阶段性成果。

福州制定下发《关于开展“转作风、强服务、办实事”集中提升专项行动的通知》，市委主要领导率先垂范，带头深入一线察民情访民意。市委常委、副市长通过明察暗访、抽查检查等形式，对分管领域、分管部门服务群众情况开展检查。全市市直机关党组织与201个社区党组织结对共建，11747名机关在职党员回居住地社区报到，全市县处级及以上领导干部挂钩办实事项目2804个，形成广大党员干部“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。

在疫情防控、教育医疗、就业、住房保障、食品安全、交通出行等群众日常生活息息相关领域持续发力，让群众有更多实在的获得感和幸福感。今年新建、改扩建公办幼儿园28所、中小学20所，新增公办幼儿园学位0.8万个，义务教育学位1.8万个，完善义务教育招生政策，优化放开落户后集体户适龄儿童入学办法及二孩家庭子女就学安排。出台《关于进一步完善门诊特殊病种管理的通知》，将特殊病种认定权限下放至具备条件的定点医疗机构，特殊病种经确认后，可直接在全市具有资质的医保定点医疗机构就诊，方便群众就医。持续推进网络餐饮治理，与美团、饿了么等订餐平台开展食品安全共治，建立网店黑名单、二次上线审核、红黄牌评价等机制，着力保障网络餐饮安全。以公交品质提升年为契机，陆续开通定制公交、旅游线路、高峰快线、通勤快线、节假日公交专线等多种特色公交。今年以来，福州市区共新增优化公交线路59条，占市区全部线路比例18.4%。

福州以直接面向群众的重点领域为切入点，做强做优窗口办事、12345城市“总客服”、文明实践等特色品牌，增强服务群众、服务企业、服务发展的意识、能力和水平。在不动产登记和交易领域，实施“外网申请、内网审核、现场核验、当场领证”新模式，实现窗口不打烊、现场跑一趟。优化上门服务，服务大厅设置上门服务预约点，组建“学雷锋便民服务队”，为五城区高龄老人、无法远距离行动的重症患者或残疾人提供上门服务。发挥福州市12345城市“总客服”平台作用，联动1200多家单位，实现跨地区、跨部门、跨层级协同办理，24小时为市民和企业提供咨询、投诉、建议、求助等便捷服务，截至目前，平台共受理诉求722886件，办结701043件。